MFS gedetailleerde bezoekinformatie

Meer over Mobile Field Service ...

Deze schermen geven u uitgebreide informatie betreffende de te verrichten werkzaamheden, het installatie-adres, het betreffende service-object en eventuele andere service-objecten die op het installatie-adres aanwezig zijn.

Tabblad 'Service-order'

Op dit tabblad presenteert Prodin detailgegevens betreffende de service-order.

Rubriek	Toelichting
Algemeen
Service-order	Nummer en omschrijving van de betreffende service-order.
Omschrijving	Nummer en omschrijving van de betreffende service-order.
Service-object	Omschrijving van het betreffende service-object (dit is alleen van toepassing bij servicemeldingen).
Contactpersoon	Contactpersoon (van de oorsprong), incl. de benodigde contactgegevens.
Oorsprong	Meldingsnummer, contractnummer of verkoopordernummer.
Referentie klant	Referentie klant van de oorsprong.
Prioriteit	Omschrijving van de prioriteitscode (dit is alleen van toepassing bij servicemeldingen)
Installatie-adres
Het installatie-adres van de oorsprong. Bij een verkooporder persenteert Prodin het afleveradres van de verkooporder.
Factuuradres
Het factuuradres van de oorsprong.
Planning
Datum	De planning voor het betreffende bezoek (= agenda-item).
Tijd	De planning voor het betreffende bezoek (= agenda-item).
Toelichting
De toelichting is alleen van toepassing bij servicemeldingen. Als toelichting presenteert Prodin de meldingstekst die door de klant is aangeleverd (zowel de one-liner als een eventuele uitgebreide omschrijving) en de diagnose (zowel de omschrijving van de oplossingscode als een eventuele uitgebreide omschrijving).

Button	Toelichting
Onderweg	Met deze button geeft de monteur aan dat hij/zij resp.: Onderweg gaat naar het installatie-adres. Prodin berekent automatisch de reistijd vanaf dit moment. Aangekomen is op het installatie-adres en start met de werkzaamheden. Prodin berekent automatisch de reistijd vanaf dit moment. Gereed is met de werkzaamheden en start met de registratie (incl. handtekening van de klant). Meer over registreren ... De statuscodes van service-orders wordt automatisch aangepast in Prodin zodat dit bv. ook direct zichtbaar is in de bedrijfsagenda.
Start
Registratie

Tabblad 'Installed-Base'

Op dit tabblad presenteert Prodin alle service-objecten die zich op het installatie-adres bevinden, inclusief een eventuele configuratie. Van het geselecteerde service-object presenteert Prodin een aantal relevante detailgegevens. Het service-object waarop de werkzaamheden betrekking hebben, geeft Prodin aan met een groen bolletje.

Tabblad 'Servicemeldingen'

Op dit tabblad presenteert Prodin alle servicemeldingen die gemaakt zijn voor het betreffende installatie-adres (gesorteerd op melddatum met de meeste recente melding bovenaan). Het aantal meldingen dat Prodin persenteert is afhankelijk van de instelling van de serviceconstanten.