U bent hier:Functionele beschrijvingen > Service en onderhoud > Service-orders en calculaties > Servicecalculaties

Servicecalculaties

In het onderstaande figuur is de structuur van servicecalculaties schematisch weergegeven. We onderscheiden twee soorten servicecalculatie, nl. standaard calculaties en specifieke calculaties.

Standaard calculaties maakt u voor services en storingscodes waarmee u de norm voor uren, materialen en kosten vastlegt. De standaard calculatie is de basis voor het maken van een specifieke calculatie voor een offerte, verkooporderregel, onderhoudschema (standaard of specifiek van een contract) of servicemelding.

Bij het maken van een specifieke calculatie voor een servicemelding biedt Prodin u de mogelijkheid om de standaard calculatie van de gebruikte storingscode als basis te kopiëren. Het mechanisme bij een specifieke calculatie voor een offerte, verkooporder of onderhoudschema is vergelijkbaar. Prodin biedt u nu echter de mogelijkheid om de standaard calculatie van de betreffende service als basis te kopiëren.

Een belangrijk uitgangspunt van servicecalculaties is dat deze altijd aan precies één entiteit gekoppeld is, zoals bijvoorbeeld een service 'Installatie', offerte 513876/0010 of servicemelding 500234. Bij het promoveren van een offerte, kopieert Prodin automatisch de aan de offerteregels gekoppelde calculaties naar nieuwe calculaties die aan de verkooporderregels worden gekoppeld. U heeft nu de mogelijkheid om de oorspronkelijke offertecalculatie te behouden als er nog wijzigingen tijdens uitvoering van de verkooporder doorgevoerd moeten worden.

Bij een offerte en verkooporder is de servicecalculatie altijd gekoppeld aan de offerte- c.q. verkooporderregel.

Handleiding servicecalculaties

Meer over automatisch updaten verkoopprijzen ...

Genereren service-orders

Voor het daadwerkelijk uitvoeren van de werkzaamheden genereert u één of meerdere service-orders. Hierbij neemt Prodin automatisch een calculatie over conform de onderstaande tabel.

Oorsprong service-order	Overnemen calculatie van
Servicecontract	Specifieke calculatie uit het onderhoudschema van het contract Specifieke calculatie uit het standaard onderhoudschema Standaard calculatie van de onderhoudsbeurt uit het onderhoudschema
Servicemelding	Specifieke calculatie van de servicemelding. Standaard calculatie van de storingscode uit de servicemelding.
Verkooporder	Specifieke calculatie van de verkooporderregel. Standaard calculatie van de dienstverlening uit de verkooporderregel.

Toelichting

Voor het oplossen van een storing (servicemelding) genereert u een service-order. Prodin neemt nu als volgt een eventuele servicecalculatie over naar de service-order:

Indien u een specifieke calculatie voor deze servicemelding heeft gemaakt, neemt Prodin deze specifieke calculatie over naar de service-order.
Indien u geen specifieke calculatie heeft gemaakt, maar er is wel een standaard calculatie voor de storingscode aanwezig, dan neemt Prodin deze standaard calculatie over naar de service-order.
Indien beide calculaties niet aanwezig zijn, dan genereert Prodin een 'lege' service-order zonder uren, materialen en kosten.

Materiaal in de service-order

Indien aan de onderstaande voorwaarden is voldaan, zet Prodin de uitgifte van de artikelregel op 'Inkoop':

Ordergericht inkopen voor service-orders is van toepassing (serviceconstanten).
Het artikel is een koopdeel (of koopmaak type koop) dat bij voorkeur ordergericht ingekocht wordt.

Activeren servicecalculaties

Om de servicecalculaties in gebruik te kunnen nemen, activeert u de automatische nummering. Hierna kunt u het proces verder inrichten.