Handleiding

Kiescode	Omschrijving
3857	Servicemeldingen per relatie

Prodin presenteert alle servicemeldingen waarvan de door u geselecteerde relatie het installatie-adres en/of de klant is.

Tabblad 'Servicemeldingen'

Kolom	Toelichting
Nr.	Het meldingsnummer en bijbehorende gegevens uit de servicemelding.
Omschrijving
Service-object
Status
Melddatum
I	Prodin geeft hier aan of de relatie het installatie-adres (I) en/of de klant (K) van de melding is.
K
OK	Prodin visualiseert hier de status van servicemeldingen de soort afhandeling 'Reparatie'. Voor een toelichting op de gebruikte icoontjes verwijzen wij u naar de handleiding van de RMA. Deze kolommen zijn alleen zichtbaar indien u de reparatie afhandeling van servicemeldingen heeft geactiveerd.
VK
VL
OL
FA

Button

Toelichting

Filter

Het filter biedt u de mogelijkheid om de servicemelding naar uw eigen inzicht te filteren. Speciale toelichting verdienen de onderstaande rubrieken:

Storingen	Indien geselecteerd presenteert Prodin alle servicemeldingen met de soort afhandeling 'Storing'.
Reparaties	Indien geselecteerd presenteert Prodin alle servicemeldingen met de soort afhandeling 'Reparatie' die niet gekoppeld zijn aan een RMA.
RMA	Indien geselecteerd presenteert Prodin alle servicemeldingen met de soort afhandeling 'Reparatie' die wel gekoppeld zijn aan een RMA.

Tabblad 'RMA'

Kolom	Toelichting
Nr.	Het RMA nummer en de overeenkomstige gegevens uit de RMA.
Melddatum
Referentie klant
Contactpersoon
I	Conform het tabblad 'Servicemeldingen'.
K	Conform het tabblad 'Servicemeldingen'.
A	Prodin visualiseer hier of de RMA afgehandeld is.